Selon une étude menée par l’Agence Européenne pour la Santé et la Sécurité au Travail, 1 sur 2 des indisponibilités professionnelles est due à l’épuisement professionnel. Qu’est-ce que l’épuisement professionnel, ses causes, ses symptômes et les moyens de prévention. Découvrez dans cet article comment prévenir un burn-out professionnel.
L’épuisement professionnel : Qu’est-ce que c’est ?
L’épuisement professionnel est l’appellation équivalente du burn out en anglais. La définition officielle de l’Organisation Mondiale pour la Santé est « un sentiment de fatigue intense, de perte de contrôle et d’incapacité à aboutir à des résultats concrets au travail ». Cette définition a été élargie au cours des dernières années. En effet, toute personne peut être confrontée à cette situation de stress professionnel si elle est contrainte à des conditions de travail défavorables.
L’épuisement professionnel se caractérise tout d’abord par un épuisement émotionnel, un mal être général, l’inefficacité au travail, le cynisme, etc.
Les symptômes d’un épuisement professionnel
Il existe plusieurs symptômes permettant de reconnaître les signes d’un épuisement professionnel. En effet, la concentration au travail devient difficile à obtenir. De plus, le degré de motivation baisse considérablement. Des symptômes physiques comme le mal de dos ou encore l’insomnie peuvent apparaître chez le sujet. On peut déceler un burn out professionnel par un sentiment d’irritabilité ou d’anxiété, de frustration ou de manque confiance en soi. Des signes tels que l’isolement, l’indécision, la peur, l’insécurité ou le sentiment d’incompétence peuvent caractériser un épuisement professionnel.
Par ailleurs, les pertes de mémoire, les fatigues intenses, la fréquence des erreurs et la méfiance sont des symptômes d’un épuisement professionnel. La perte ou le gain de poids, la migraine, les problèmes cutanés, les infections et les douleurs musculaires apparaissent chez une personne souffrant d’un épuisement professionnel. De même, les maux de tête, le désespoir et la méfiance sont entre autres des signes d’un surmenage pouvant conduire à l’épuisement professionnel.
Quelles sont les causes d’un épuisement professionnel
On distingue plusieurs facteurs expliquant cet état de fatigue psychologique chez les travailleurs. Loin d’être considéré comme une maladie mentale, il est toutefois un redoutable problème de santé mentale. On utilise le plus souvent les termes de dépersonnalisation ou de déshumanisation pour désigner cet état. La personne a l’impression d’être vidée de ses facultés ou de perdre une partie d’elle-même. De nombreux travailleurs sont de plus en plus exposés à ce trouble psychologique et il est important d’identifier ses causes pour réduire son impact.
Certes, les experts ne sont pas parvenus à établir sur le plan biologique les causes du burn out professionnel. En revanche, les professionnels souffrant d’épuisement au travail connaissent une situation de stress chronique. La plupart sont confrontés à une charge de travail très importante. De plus, le manque d’autonomie ou de reconnaissance au travail sont des facteurs de vulnérabilité. Ensuite, le manque de soutien social ou encore une mauvaise communication dans le cadre du travail exposent les professionnels à l’épuisement.
1. La pression du travail
La surcharge du travail est la première cause de l’épuisement professionnel. Occuper un travail très exigeant physiquement et psychologiquement figure au premier rang des sources de stress au travail. Le fait de travailler pendant de longues heures ou de ne pas se sentir à la hauteur des tâches requises augmente la pression. Il est primordial dans cette situation de trouver une issue favorable aussi bien pour l’employeur que l’employé.
2. Le manque d’autonomie au travail
Très peu de travailleurs participent à la prise de décision ou à l’organisation de leur travail. Pour les professionnels ayant du contrôle ou participant aux décisions concernant leur travail, le risque d’épuisement professionnel ou de manque de confiance en soi est minime. Le manque d’autonomie au travail se caractérise par une surveillance constante ou d’un droit de regard permanent sur les activités de l’employé. Se sentir surveillé en permanence peut générer du stress. Pour y remédier, une clarification des tâches et du champ d’action de l’employé est primordiale.
3. Un sentiment d’injustice au travail
Le manque de reconnaissance prend en compte l’absence des marques d’appréciation. Celles-ci peuvent être le respect, les encouragements, les primes, une augmentation de salaire, etc. Ensuite, un professionnel peut se sentir injustement traité si les privilèges ne sont pas équitablement répartis. Cette situation peut engendrer une démotivation au travail et conduire à un épuisement professionnel.
4. Les conflits professionnels
La communication professionnelle prend tout son sens dans ce cas. En effet, l’anxiété, la dépression ou encore le stress sont liés le plus souvent aux situations conflictuelles. Les compétences relationnelles des professionnelles sont des valeurs à promouvoir pour prévenir les conflits en milieu de travail. Les formations sur la gestion des conflits et l’amélioration des relations sont d’une importance capitale pour prévenir un épuisement professionnel.
Le déséquilibre vie professionnelle – vie personnelle
Bon nombre de travailleurs ont du mal à concilier leur vie professionnelle et les obligations familiales ou personnelles. Ils jugent les attentes de l’employeur très surréalistes ou les responsabilités familiales très lourdes. Les responsabilités sont partagées à ce stade. Lorsque le travail occupe une bonne partie du temps de l’employé et que celui-ci a du mal à répondre ses obligations personnelles, le stress peut survenir.
Les conséquences de l’épuisement professionnel
Un burn out professionnel peut générer des conséquences multiples dans tous les aspects de votre vie. Le professionnel risque dans ce cas de souffrir d’une dépression généralisée. Les troubles du comportement alimentaire, l’anxiété, une souffrance psychique, la toxicomanie, les fatigues musculaires sont liés à un épuisement professionnel.
Les maladie cardiovasculaire
Les maladies cardio-vasculaires, l’obésité, les dérèglements psychologiques, le diabète de type 2 sont quelques exemples des conséquences d’un épuisement professionnel. Le dysfonctionnement du système hormonal et les anomalies observées au sujet du taux sanguin, de la cortisol, de l’insuline et de la tension artérielle peuvent être aussi attribués à la pression psychologique. Les taux de cholestérol, des triglycérides, des protéines C-réactives sont entre autres des conséquences d’un surmenage professionnel.
Comment prévenir un épuisement professionnel ou burn-out
« Prévenir vaut mieux que guérir », dit l’adage. Il est important de s’investir dans la prévention d’une situation de stress étant donné les conséquences sur la santé physique et les effets psychosociaux. Un temps de ressourcement ou de relaxation est nécessaire pour éviter une usure professionnelle.
Il existe en effet diverses méthodes pour la prévention des risques psychosociaux et l’épuisement physique ou émotionnel. On distingue deux principales approches pour prévenir un burn out professionnel : les mesures personnelles et les mesures collectives.
N’hésitez pas pour cela à consulter un Coach Professionnel !